På utprovningstillfället eller tidigare möten inventeras personens kommunikationsbehov och önskemål om fortsatt kontaktsätt.  

Uppföljning kan ske på olika sätt, exempelvis bokas ett telefonsamtal, bildtelefonsamtal, brevutskick med checklista eller hembesök. Tänk på att informationen ska vara tillgänglig. Använd gärna bilder för att göra informationen än mer tydlig. Uppföljningen kan bokas redan vid utprovningstillfället.

Inför en uppföljning bör du förbereda dig på ett bra sätt. Som förberedelse kan du behöva: 
• beställa tolk i aktuellt språk 
• ta fram AKK-bilder
• ta fram checklista med frågor

För att kunna göra en bra uppföljning kan du använda dig av checklistor. 

Det är viktigt att personen känner till hjälpmedlets funktioner. Undersök förkunskaperna och ge sedan tips på fler användningsområden. Undersök kunskaperna kring hur kontakt tas med viktiga samhällstjänster exempelvis SOS Alarm. Då detta är ett kommunikationshjälpmedel är det även viktigt att få kunskaper i hur förmedlingstjänsterna fungerar. Undersök hur personen upplever kvaliteten, t.ex. bildkvaliteten, som önskas.

Avslutat ärende

Efter uppföljning och eventuella åtgärder, avslutas ärendet. Om personen senare felanmäler sitt hjälpmedel kan ytterligare insatser och en ny uppföljning behövas.

Flic är en batteridriven blåtandsknapp som kopplas till en telefon eller surfplatta med Android eller iOS. Den kan fästas på plana ytor. Stöd för Windows, Mac OS och Linux finns ännu inte.

Flics främsta användingsområde är att automatisera sekvenser i telefonen. Med en knapptryckning kan man exempelvis öppna kameraappen och ta ett foto, öppna en webbsida man ofta besöker, skicka ett fördefinerat SMS eller ringa ett videosamtal.

De sistnämnda exemplen är inom området elektronisk kommunikation de mest intressanta. Det kan handla om att skicka ett meddelande med sin position, om man inte har förutsättningarna att själv skriva det. Eller varför inte klistra fast knappen på ett fotografi på någon och programmera knappen så att den automatiskt ringer upp personen på kortet. 

Knappen ansluts till telefon eller surfplatta med blåtand. För att sedan konfigurera knappen behövs mjukvara för att bestämma vad som ska ske när knappen används. Det kan ske olika saker vid klick, dubbelklick och långt nedryck. Med Tasker är det också möjligt att automatisera flic än mer.

Android är ett öppet mobilt operativsystem för främst smartphones och pekplattor.

Google köpte plattformen 2005 och ansvarar numera för dess vidareutveckling. Operativsystemet är det vanligast förekommande i smartphones och surfplattor.

iOS är ett touchbaserat grafiskt gränssnitt som finns i iPhone, iPod Touch och iPad/iPad Pro. Bygger i grunden på delar ifrån OS X, men är optimerad för att användas med fingrarna.

iOS är ett relativt skyddat och låst system, vilket har både sina för och nackdelar.

Mac OS kom på Macintosh i början på 1984, och hade redan från början ett fullt grafiskt gränssnitt. Reviderat och rejält omgjort några gånger, men en hel del ser liknande ut som det gjorde då.

Operativsystemet används i stationära iMac, samt i bärbara Macintoshdatorer.

Trots att bildtelefoni funnits i olika former på Macintoshdatorer sedan 1990-talet, så är det inte så vanligt att våra vanligaste bildtelefoniprogram inom alternativ telefoni finns till dessa, men det håller sakta på att bli bättre.

Linux är en variant av Unix, som skapades av Linus Torvald och släpptes i sin allra enklaste form 1991. Idag är Linux en av de vanligaste lösningarna i allt ifrån små smarta klockor till servrar och nätverkslösningar, i en mängd olika varianter förstås.

BSD är en annan variant av Unix, men kom mycket tidigare i en vidareutveckling av Unix hos en avdelning på University of California, Berkeley. Finns också i allt ifrån små enkla lösningar till stora server och nätverkslösningar.

Både Linux och BSD bygger på ”öppen källkod”, den som vill fördjupa sig mer i det bör söka på GPLv2 samt BSD-licens

Unix är namnet på ett operativsystem som började utvecklas just före 70-talet, och sedan under tidens gång både splittrades i en mängd olika varianter eller kopior.

För smarta klockor, telefoner, plattorer och datorer så är de vanligaste ”Unix” idag antingen baserad på Linux eller BSD

Unix byggde på sin tid, på ideer för hur man skulle göra något enklare och mindre komplext, än dess föregångare Multics. 

Windows är idag ett samlingsnamn för en mängd olika versioner och varianter av operativsystem, som Microsoft utvecklat och sålt.

Den första versionen av Windows kom 1985, och har sedan uppdaterats i många nyare varianter och versioner. Idag heter den Windows 10.

När plattor och mer moderna smarta telefoner blev mer populära, så ändrade Microsoft sin strategi och skapade Windows Phone 7, som hade ett modernare gränssnitt att hantera med fingrar, som först kallades Metro, men numera heter Modern Designs.

Detta fortsatte man med, så dagens Windows 10 kan både fungera i ett mer traditionellt klassiskt utseende, där man använder i första hand använder tangentbord och mus för att navigera runt.

Men också kan ställa in det nyare moderna gränssnittet, så man smidigt kan använda fingrarna, kallas ofta på svengelska för touchbaserat gränssnitt.

Hälso- och sjukvårdslagen (1982:763) (HSL) är en svensk lag som utgör grunden för verksamheten i landets sjukvård.

Hälso- och sjukvårdslagen reglerar i korthet åtgärder för att medicinskt förebygga, utreda och behandla sjukdomar och skador. Målen är en god hälsa och vård på lika villkor för hela befolkningen. Vård ska ges med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans värdighet. Den som har störst behov av hälso- och sjukvård skall ges företräde.

Hälso- och sjukvårdslagen är inte en rättighetslag utan en ramlag, som fastställer mål och krav. Det är sjukvårdshuvudmännens uppgift att efter förmåga och vilja försöka verkställa det lagen är till för. Det går inte att överklaga att man inte kommer fram i vårdkön, inte får den läkare man vill ha och så vidare. Det man kan göra förutom att försöka klara ut det på plats är att ta kontakt med patientnämnden. En annan möjlighet är att ta kontakt med Socialstyrelsens regionala enhet.

Alternativ Telefoni arbetar med förskrivning och information gällande text- och bildtelefoner. Alternativ Telefoni är en del av Enheten för Hörselrehabilitering Vuxna.

Vem kan få hjälp hos oss? Du som inte kan höra eller tala i vanlig telefon på grund av någon av dessa svårigheter:

• hörselnedsättning
• kombinerad syn- och hörselnedsättning
• dövhet
• tal- röst- eller språkskada

En förutsättning är att du bor i Stockholms län (är folkbokförd här).